RGPD

La présente politique de traitement des données personnelles s’applique quel que soit le moyen ou le support utilisé pour accéder au site www.symoe.fr (ci-après dénommé le « Site ») ou à ses sous domaines et à ses services.

Cette politique expose les conditions dans lesquelles, lorsque vous utilisez le Site, nous collectons, conservons, et traitons les informations personnelles vous concernant ainsi que les droits dont vous bénéficiez.

Article 1 – Quelle est l’identité de la personne qui collecte mes données personnelles ?

Le responsable de traitement des données personnelles collectées via le Site est la société SYMOE, société coopérative exploitée sous forme de SARL au capital de 7500 Euros immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de LILLE sous le numéro (SIRET 494 384 506 00049) dont le siège social est situé 677 AV DE LA REPUBLIQUE 59800 LILLE. (ci-après dénommée « SYMOE », « nous »).

Article 2 – Quelles sont les données personnelles collectées ?

SYMOE collecte auprès des utilisateurs les données personnelles suivantes :

– Données d’identité : celles fournies par l'internaute lors de l'utilisation du formulaire de contact ;

– Données de connexion : adresse IP, données de connexions et de navigation, position géographique.

Certaines données personnelles qui peuvent vous être demandées sont obligatoires pour fournir le service concerné. Le caractère obligatoire des données récoltées est signalé par un astérisque, les autres données sont facultatives. L’absence de fourniture des données personnelles obligatoires entraine donc l’impossibilité d’accéder au service pour lequel elles sont requises.

Article 3 – Quelles sont les finalités de ces traitements ?

SYMOE est amené à traiter vos données personnelles pour plusieurs raisons et notamment :

– pour respecter nos engagements contractuels ;

– pour respecter les lois et règlements en vigueur ;

– pour notre intérêt légitime de développement de notre activité afin notamment d’améliorer nos produits et nos services.

Par ailleurs certaines de vos données personnelles peuvent être collectées lorsque vous donnez spontanément votre consentement à leur traitement.

Article 4 – Qui sont les destinataires des données personnelles collectées ?

Les données personnelles collectées sont exclusivement destinées à SYMOE, son réseau et aux destinataires suivants :

Sous-traitants :
Certaines données peuvent être partagées avec nos sous-traitants sollicités par cette dernière pour la bonne réalisation des prestations et notamment pour la gestion des transactions financières et l’expédition des commandes.

Distributeurs :
Vos données peuvent être partagées avec les distributeurs SYMOE notamment dans le cadre des demandes de remboursement de produits ou des demandes de renseignement dans des pays hors France ou Suisse.

Partenaires commerciaux ou promotionnels :
Avec votre permission, nous pouvons partager vos données personnelles avec des partenaires commerciaux ou promotionnels sélectionnés afin qu’ils puissent vous fournir des offres spéciales, du matériel promotionnel, des publicités et d’autres matériels. SYMOE n’est pas responsable des pratiques en matière de protection de la vie privée de ces partenaires commerciaux, qui peuvent utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Si vous optez pour ce partage d’informations et que vous souhaitez que nous cessions de partager vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux, veuillez suivre les procédures décrites dans l’article 7 « Quels sont vos droits ? » ci-dessous.

Conformément aux obligations légales, SYMOE peut également communiquer des données à des tiers lorsqu’il est nécessaire d’enquêter, prévenir, prendre des mesures concernant des activités illégales, des fraudes présumées, des situations pouvant emporter des menaces potentielles pour la sécurité physique d’une personne ou si nous pensons, à notre entière discrétion, que votre utilisation est effectivement incompatible avec le présent document ou avec les conditions générales d’utilisation du Site.

Par ailleurs, les données personnelles pourront être divulguées à un tiers si SYMOE y est contraint en application d’une loi ou d’une disposition réglementaire, d’une ordonnance judiciaire ou si cette divulgation est nécessaire dans le cadre d’une enquête, ou d’une procédure, sur le territoire suisse ou français ou à l’étranger.

Par principe, les données personnelles collectées n’ont pas vocation à être transférées en dehors de l’Union Européenne. Ces données personnelles sont hébergées sur un serveur situé en Europe.

Article 5 – Quels sont les mécanismes techniques mis en place pour sécuriser mes données ?

Vous reconnaissez que la sécurité totale sur le réseau internet n’existe pas.

SYMOE a mis en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté pour protéger les données vous concernant contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, destruction, communication ou contre tout accès non autorisé des informations que nous collectons en ligne.

L’accès à votre espace client qui contient vos données personnelles, n’est ainsi possible qu’au moyen d’un identifiant et d’un mot de passe. Vous ne devez pas divulguer ou rendre disponibles ces informations à d’autres personnes.

Article 6 – Quels sont mes droits sur les données personnelles ?

Conformément à la législation de protection des données personnelles et notamment aux dispositions du Règlement européen sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’effacement des données personnelles vous concernant, ainsi que du droit à la portabilité des données que vous avez fournies sous réserve des conditions prévues par la réglementation sur la protection des données personnelles pour l’exercice de ce droit.

Vous disposez également du droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre mort et de demander la limitation du traitement vous concernant.

A tout moment et depuis votre espace client, vous pouvez modifier les informations qui vous concernent.

Par ailleurs, vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse email suivante : contact[at]symoe.fr et en nous indiquant vos nom, prénom, adresse e-mail et adresse postale. Votre demande doit être rédigée sur un document signé et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature afin de s’assurer de votre identité. De plus votre demande doit préciser l’adresse à laquelle la réponse doit être envoyée. Il est également possible de définir des directives relatives au sort des données post-mortem en nous les communiquant à cette même adresse.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL ou d’une autre autorité de protection des données d’un Etat membre de l’Union européenne.

Vous pouvez, à tout moment et sans frais, choisir de ne plus recevoir de newsletters ou de prospection commerciale en utilisant le lien de désabonnement figurant dans l’email reçu ou en vous connectant à votre espace client.

Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique, prévu l’article L223-1 du code de la consommation, sur le site Internet www.bloctel.gouv.fr. Toute personne inscrite sur cette liste ne pourra être démarchée téléphoniquement par SYMOE ou l’un de ses partenaires, sauf en cas de relations contractuelles préexistantes. Si vous êtes déjà inscrit à la liste Bloctel, le fait que vous nous communiquiez vos coordonnées téléphoniques nous autorise à utiliser celles-ci pour vous rappeler dans le cadre de la présente opération.

Article 7 – Quelle est la durée de conservation de mes données ?

Les données vous concernant seront conservées pendant la durée de la relation commerciale et le temps nécessaire pour la réalisation des finalités décrites ci-avant à l’article 4 du présent document. Au-delà de cette durée, vos données ne seront conservées que pour se conformer à nos obligations légales ou réglementaires, ou encore afin de nous permettre d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat.

Les données personnelles utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant un délai de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale.

Les données personnelles sont ensuite conservées sous une forme anonymisée à des fins statistiques.

Article 8 – Comment sont traitées mes données personnelles par les sites internet tiers ?

Le présent document s’applique aux seules pages du Site par le biais desquelles SYMOE collecte certaines de vos données personnelles et non pas aux sites internet détenus par des tiers.

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites internet ou vers des fonctionnalités qui ne sont pas soumis à notre politique de traitement des données personnelles et où les pratiques concernant les données personnelles risquent d’être différentes des nôtres. SYMOE n’est pas responsable pour ces sites internet.

Les utilisateurs devront prendre connaissance des avertissements sur la confidentialité mis à disposition par les sites internet, car SYMOE n’est pas responsable et n’a aucun contrôle sur les informations collectées, utilisées, divulguées et plus généralement traitées par les sites internet tiers.

Par ailleurs, les liens hypertextes vers des sites internet partenaires proposent parfois des jeux concours ou promotions. En vous redirigeant vers les sites concernés, ces tiers peuvent obtenir des données personnelles que vous leur soumettez volontairement pour profiter de cette offre. SYMOE n’est pas responsable de l’utilisation de vos données personnelles par ces tiers.

Article 9 – Cookies

Quelles est la politique du Site sur les cookies et autres témoins de connexion ?

Au cours de votre utilisation du Site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal et notamment votre ordinateur, votre tablette ou encore votre smartphone.

L’utilisation des cookies est soumise à votre consentement exprès, préalable et spécifique, avant qu’ils ne puissent être déposés sur votre terminal. Nous obtenons votre consentement par le biais d’une bannière qui inclut d’une part, une information claire et explicite sur les finalités pour lesquelles les cookies et autres témoins de connexion sont utilisés et d’autre part, une information sur comment s’opposer à l’utilisation de cookies.

En utilisant le Site vous acceptez l’utilisation de cookies conformément au présent document. Si vous n’acceptez pas l’utilisation de ces cookies et autres témoins de connexion, vous pouvez les désactiver en suivant les instructions ci-dessous à la rubrique « Comment désactiver les cookies ?». Cependant, certaines zones du Site ne sont accessibles qu’avec des cookies dits « nécessaires » et vous devez savoir qu’en les désactivant intégralement vous risquez de ne pas pouvoir accéder à certains contenus ou fonctionnalités du Site comme par exemple effectuer un achat.

Les cookies se présentent sous forme de fichiers textes capables de vous identifier comme client et de sauvegarder vos préférences personnelles (par exemple vos choix linguistiques) ainsi que des informations d’ordre technique (y compris des données de type parcours).

Par ailleurs, nous pouvons également utiliser des balises web, aussi appelées « pixel web » ou « Clear GIF » ou des technologies similaires qui servent à vérifier la façon dont vous utilisez notre Site et à voir quelles pages de notre Site vous visitez.

Quels types de cookies sont utilisés sur le Site ?

SYMOE utilise différents types de cookies sur le Site :

Les cookies dits « nécessaires » vous permettent de bénéficier des fonctions essentielles du Site. Sans ces cookies vous ne pourrez pas utiliser le Site normalement et notamment commander un produit.
Les cookies « nécessaires » sont :

Les cookies « optionnels » sont :

Des cookies tiers nous aident dans la gestion du Site et proposent des services supplémentaires. Ces cookies ne sont pas nécessaires pour l’Utilisation du Site. L’utilisation de ces cookies par des tiers est soumise à leurs propres conditions de traitement des données personnelles et n’est pas couverte par le présent document. Ces cookies tiers utilisés sur le Site sont les suivants :

Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité et de gestion des cookies de Google Analytics, cliquez ici https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Pour vous opposer aux cookies Google Analytics, cliquez-ici https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Ces cookies sont édités par Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google Inc. Google Analytics s’appuie notamment sur les cookies pour aider à analyser les comportements des visiteurs sur notre Site. Ces données sont transmises et stockées par Google Inc. sur ses serveurs. Google Inc. se servira de ces informations pour évaluer la navigation sur notre Site, déduire des différentes données de tracking, compiler des rapports sur l’activité du Site à notre intention et pour fournir d’autres services relatifs à l’activité du Site. Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsque cela lui est imposé par la loi, ou lorsque des tiers traitent ces données pour le compte de Google.

Pour en savoir davantage sur l’usage de ces cookies par Google Inc., vous êtes invité à vous reporter à la politique de confidentialité de Google concernant l’utilisation des cookies.

Les cookies publicitaires sont utilisés pour vous présenter des publicités adaptées à vos centres d’intérêts sur notre Site ou lors de votre navigation sur Internet.
En refusant l’utilisation de cookies publicitaires seules les publicités non ciblées continueront à s’afficher sur notre Site ou sur Internet.

Pour l’instant aucun cookie publicitaire n’est déposé sur le Site.

Les cookies « réseaux sociaux » sont utilisés pour vous permettre de partager les contenus du Site avec vos amis à partir des boutons de partage notamment Facebook et Twitter. Les éditeurs de réseaux sociaux procèdent ainsi au dépôt de cookies sur votre terminal afin d’obtenir et recevoir des informations sur votre utilisation de ces services de partage.
Pour en savoir davantage sur l’usage de ces cookies par les éditeurs de réseaux sociaux, vous êtes invité à vous reporter à la politique de confidentialité des éditeurs de réseaux sociaux.

Les cookies réseaux sociaux sont :

Facebook : https://fr-fr.facebook.com/policies/cookies
Twitter: https://support.twitter.com/articles/20170518
Linkedin: https://fr.linkedin.com/legal/cookie-policy
Instagram: https://www.facebook.com/help/instagram/1896641480634370

Comment désactiver les cookies ?

Via les paramètres de votre navigateur.
La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Néanmoins, vous pouvez à tout moment régler votre navigateur afin d’accepter ou refuser les cookies au cas par cas ou bien les refuser systématiquement.

Cependant, si vous refusez l’enregistrement des cookies nécessaires ou supprimez ceux qui sont déjà enregistrés sur votre terminal, vous ne pourrez plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités du Site.

Nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé du Site résultant de l’impossibilité pour SYMOE d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires et que vous auriez refusés ou supprimés.

À titre d’indication, vous trouverez ci-dessous des conseils pour désactiver les cookies sur votre terminal. En cas de difficulté, veuillez consulter la section « Aide » de votre navigateur où vous trouverez d’autres renseignements sur la manière de vous opposer à l’utilisation des cookies et autres technologies similaires.

Pour Internet Explorer :
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Pour Chrome :
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Pour Firefox :
http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Pour Safari :
http://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/cookies/

Via les plateformes professionnelles
Par ailleurs, vous pouvez aussi visiter le site http://www.youronlinechoices.com/ch-fr/controler-ses-cookies/ proposé par l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) afin de refuser ou d’accepter les cookies utilisés par les entreprises inscrites à cette plateforme.

Article 10 – Comment est modifiée la politique relative aux données personnelles ?

Il est possible que nous révisions ou complétions le présent document notamment pour prendre en compte de nouvelles finalités ou des changements de législation. De telles modifications seront effectives à partir de leur publication. Pour vous tenir informé des modifications apportées, nous vous informerons de ces modifications sur le Site. Pour vous tenir au courant, veuillez prendre régulièrement connaissance de la présente page.

Article 11– Comment contacter SYMOE ?

Pour toute remarque ou question relative à ce document vous pouvez nous écrire à : contact[at]symoe.fr